هذه هي سياسة شركة كيانوس للدفع عبر الإنترنت، الاسترداد، والإلغاء (“السياسة”). تنطبق هذه السياسة فقط على الأنشطة التي تشارك فيها كيانوس (“الشركة”) على موقعها الإلكتروني servicemarket.com (“الموقع”) ولا تنطبق على الأنشطة التي تقوم بها Service Souk DMCC “خارج الإنترنت” أو غير المتعلقة بالموقع.

طرق الدفع

يقبل الموقع الدفع نقدًا أو من خلال بطاقات الخصم والائتمان فيزا وماستركارد مقابل المنتجات والخدمات. الخدمات المحجوزة عبر الموقع تخضع أيضًا للشروط والأحكام الخاصة بمزودي الخدمات التجار.

الدفع مقابل الخدمات

خصم الدفع

يتم تحصيل الرسوم من المستخدمين بمجرد تأكيد شريك الخدمة لدينا أن الخدمة قد تم تقديمها. لن تسعى الشركة للحصول على تأكيد من المستخدم بأن الخدمة قد تم تسليمها قبل معالجة الدفع.

المعاملات متعددة العملات

سيكون السعر المعروض والعملة التي اخترتها هما نفس السعر والعملة المخصومة من البطاقة والمطبوعة على إيصال المعاملة. حيثما ينطبق ضريبة القيمة المضافة أو الإضافات الاختيارية، سيتم عرض المبلغ الإجمالي على المستخدم تحت عنوان “إجمالي المبلغ للدفع”.

تأكيد الدفع

سيتلقى مستخدم الموقع تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني المقدم في وقت الطلب، أو من خلال إشعار مرسل في التطبيق، أو كلاهما. سيتم إرسال التأكيد بعد معالجة الدفع في أقرب وقت ممكن.

الاستردادات

في حالة قيام الشركة، بناءً على تأكيد التسليم من شريك الخدمة، بخصم مبلغ من المستخدم ثم تبين أن الخدمة لم يتم تقديمها بالفعل، ستقوم الشركة بإعادة المبلغ بالكامل إلى المستخدم. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية إبلاغ الشركة بمثل هذه الحالات عبر البريد الإلكتروني: info@kianoos.com في غضون 24 ساعة من تاريخ استحقاق الخدمة المجدولة.

أي استردادات أخرى بما في ذلك تلك المذكورة أعلاه ستتم كأرصدة في الحساب المسجل للمستخدم على ServiceMarket أو من خلال وسيلة الدفع الأصلية، حسب ما تراه الشركة مناسبًا.

الرسوم الإدارية

يمكن للمستخدمين الذين يحجزون الخدمات على الموقع إدارة خدماتهم من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيقات. يمكن تغيير تواريخ، أوقات، أو المتطلبات الخاصة بأي خدمة محجوزة، بشرط أن يتم ذلك مسبقًا بشكل معقول قبل بدء الخدمة المحجوزة.

في حالة عدم تقديم إشعار كافٍ عند إلغاء أو تغيير الخدمات، قد يتم فرض رسوم إدارية على المستخدم. تخضع هذه الرسوم لسياسة الإلغاء وقد يتم تعديلها من وقت لآخر.

عند حجز الخدمات على الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسات وتوافق على دفع أي رسوم قابلة للتطبيق. تحتفظ الشركة بالحق في استخدام أي وسيلة قانونية متاحة لها لاسترداد هذه الرسوم أو رفض الاستخدام المستقبلي لخدمات الموقع من المستخدم، حسب ما تراه ضروريًا.

سياسة الإلغاء

الإلغاءات المتأخرة والتغييرات

بالنسبة للإلغاءات أو طلبات التغيير المتأخرة (يتم تعريف “المتأخر” على أنه أقل من 24 ساعة قبل بدء الخدمة)؛

أو

عدم الحضور

حيث لم يكن العميل حاضرًا لتلقي الخدمة المجدولة ونتيجة لذلك لم يتم تسليم الخدمة؛

في هذه الحالات، ستنطبق الرسوم الإدارية. تعتمد هذه الرسوم على نوع الخدمة التي تم جدولتها.

دفع الرسوم

سيتم إبلاغ العميل بأي رسوم إدارية قابلة للتطبيق في وقت تقديم طلب الإلغاء أو التغييرات.

• يتم خصم الرسوم في وقت الإلغاء في حالة الإلغاء المتأخر، وللتغييرات المتأخرة يتم الخصم عند اكتمال تقديم الخدمة.
• يتم تطبيق رسوم “عدم الحضور” بمجرد أن يتم إخطار الشركة من قبل شركائها الموردين.